Ouvidoria
Segunda instância para o que não foi resolvido pelo atendimento.
Quando recorrer à ouvidoria
A ouvidoria é a segunda instância de atendimento. Antes de acioná-la, registre a sua demanda no atendimento. Se a resposta não resolver, ou se o prazo tiver se esgotado sem retorno, apresente aqui a sua manifestação.
A ouvidoria atua com independência em relação às áreas envolvidas, analisa o caso e responde de forma conclusiva.